- 发起投诉：2023-11-24
- 市民于10月中在小红书app平台上“往而的店”购买灰色针织上衣一件，该企业名为滋滋作响（上海）服饰有限公司，法人为王春来，联系电话显示18621638118；购买收货后就一直悬挂放置家中，因天气原因一直未穿着使用，且未进行清洗。11月22日首次穿着，此前也并未下水清洗，当天发现衣服腋下部分严重开裂，因该衣服并未下过水也无外力拉扯，出现该问题说明该衣服存在严重的质量问题及瑕疵，发现后本人第一时间通过平台与商家进行沟通，商家表示可以换货但是不能退货，本人诉求一直为退货退款，不需要再进行换货，因该产品有严重质量问题，穿着时腋下开裂也对本人造成一定困扰，不想要再换货，商家拒绝并无法提供相关证据证明商品无质量问题。烦请质量监督局对该企业的商品质量进行检查，并支持维护消费者权益，本人提出退货退款为合理诉求，具体如下：
①该衣服并未清洗，不存在清洗导致的开裂；
②衣服为首次穿着，不存在外力原因导致的开裂；
③该衣服的购买评价中已有一位消费者存在同样的问题，是否证明该商品存在一定概率为瑕疵品。
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