- 发起投诉：2025-01-03
- 本人于2024年11月30号在得物app上进行网购一台苹果iPhone16 max，手机于2024年12月1日签收，因个人原因不想要到了。未拆封快递选择7天无理由退货，于2024年12月2日由京东快递揽收退货。 后续商家收到退回包裹时，告知我包裹里的手机外盒封标有被撕开的痕迹拒绝退货退款，跟得物交流及协商30天左右，最终也是不退款退款，要将手机退还给我。后于2025年1月2日商家将原手机退回，于2025年1月3日晚上快递到达，退回时我当面录制视频及快递小哥面打开包裹，发现手机并非我原先退货寄出的手机，手机整个封条已经被撕毁。（证明请看附件）请得物进行退货退款。希望相关部门受理协调
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