“国美关门了！我们买的东西都没有发过货！”

近日，舟山28名消费者集体诉讼宁波浙国美舟山分公司返还预付款一案，在定海法院公开宣判。这是舟山市首起由消保委以提供法律援助的形式支持消费者，通过集体诉讼途径维权的案例，改变了消费者单打独斗维权成本高昂的被动局面。

案件经过

去年12月起，定海区消保委连续接到消费者的相似投诉，称他们从国美舟山店购买了冰箱、彩电等家电，支付货款后，店方迟迟未发货。

定海区消保委现场调查获悉，国美舟山店当时已关门暂停营业，店内存有价值100万元左右的样品电器。

随后，定海区消保委联合市消保委、市法院、定海法院，约谈了国美舟山分公司店长。但受总公司制约，舟山分公司无法对退款、发货等事项作出明确答复。

由于国美无法拿出具体处理方案，定海区消保委、市消保委、定海法院经过会商，决定依法由定海区消保委出面，聘请律师支持相关的28名消费者提起集体诉讼，并向消费者提供诉讼程序指导，协助消费者收集证据。

依据28名消费者提供的消费凭证，涉案金额高达26万余元。

今年5月，在定海区消保委的支持下，28名消费者向定海法院提起消费民事集体诉讼，诉求包括解除买卖合同、返还货款、支付利息损失等。

今年8月初，定海法院正式开庭审理。定海区消保委相关负责人作为支持起诉人参与庭审，表达了消保委对案件的态度观点。

定海法院作出判决

被告宁波浙国美电器有限公司舟山分公司的行为已构成根本违约，原告有权解除买卖合同。

判令宁波浙国美电器有限公司舟山分公司返回28名原告264296.79元，并返还利息损失。如被告迟延履行，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。

至此，28名消费者全部胜诉。