随着海淘在国内急剧升温,越来越多的人成为海淘一族,且这个消费群体的需求范围还在不断扩大,服装、化妆品、玩具,甚至电子产品等品类都成了海淘的主要对象。然而,与国内网购相比,海淘有一定的门槛,比如语言障碍、海关政策,以及各国不同的税收和物流规则等。一旦消费者在海淘时发生纠纷,维权难的问题就会突显。2月27日,福建省龙岩市市场监管局发布消费提示,提醒广大消费者:
不要一味地贪图便宜。一些代购商把从没在国外市场出现过的商品包装一番,当作海外大品牌,降价销售给国内的消费者。“海淘族”若贪图便宜,便掉入了“代购陷阱”吃闷亏。因此,消费者在海淘时一定要提高警惕,除了关注商品的宣传图片外,还要注意货源渠道,要选择经过认证的微商,拒绝绕过公众号的“私单”交易,购物后要及时索要票据。
要考虑诸多因素。消费者在下单时要折算、测算一下相关成本,要考虑海淘商品的属性,比如商品使用周期、物流配送时间比境内相对较长。另外,消费者在参与海淘时商品价格较低,可能是因为境外许多购物网站会开展促销活动,促销的商品一般来讲可能会有一些限制性条款或者规定,尽量避免因为了解不清楚而导致纠纷或者产生损失。
要加强风险意识。海淘纠纷主要集中在发错货、少发货、货物到货时有损坏或者是临期货物,甚至买到假货等情形。由于退换货不方便,很多情况下,消费者只能吃哑巴亏。海外网络购物要经过境外电商、境外物流、境内快递公司3大环节,配送周期长且相较国内配送风险大,任何一个环节出现纰漏或衔接不上,商品就有可能出问题,消费者有时想要知道问题出在哪里,追究责任却无从下手。另外,业内人士表示,网络支付不安全、信用卡账户被盗刷等问题也是海淘潜在的风险。“海淘族”要增强风险意识,谨慎下单。