2月27日，浙江一电商卖家李先生因买家退款不退货，驱车从浙江义乌到安徽淮南寻求公道的话题冲上热搜。到底是买家真的想贪小便宜，还是其中有什么误会呢？

时间回到去年的1月份，市民小祁花了10元在李先生网店下单购买了三副耳钉。收到货后觉得质量不好，小祁以不想要了为由在平台申请“仅退款”，平台自动退款，此后她也一直没有把三副耳钉退货。

这期间李先生在平台上给小祁发消息沟通,希望她尽快将商品退回，但小祁始终不予理睬。

这让李先生非常生气，认为小祁就是想“白嫖”占小便宜，一气之下赶到淮南以自己为原告将对方诉到淮南市大通区人民法院，要求小祁赔偿货款、材料费、误工费、调档费共1136元。

在法院，他表达了对“白嫖”行为的不满。“法官，我从义乌过来，开车开了快八个小时，就是想讨回公道，我们开店做生意不容易，她这样做分明就是看我们商家好欺负，我一定要讨个说法。”李先生说。

原来，小祁在收到货后确实联系了店铺的客服，但是客服没有及时回复，她就申请了“仅退款”。

因小祁在电商平台上信用良好，平台开启了快速退款模式，无需卖家同意就秒退款。

后来李先生发现小祁某仅退款未退货，就从平台上和小祁联系，小祁看到消息后觉得是客服先不及时回消息的，为了出一口气，所以自己也不回复。

就这样，李先生认为小祁想“白嫖”耳钉，小祁认为李先生想“强卖”，就结下了深深的误会。

小祁解释退款原因，指客服未及时回复导致误会。法官劝解双方，提醒商家难易与消费者感受。最终，小祁主动归还耳钉，双方道歉并和解。

理解、沟通和包容才能解决矛盾，商家与消费者之间应相互体谅，避免小事引发大纷争，维护良好的交易关系。愿双方以此为经验，共同促进良好的电商消费环境。